Preguntas frecuentes

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: en  nuestra tienda URBAN CHIC en Cali, presentando tu factura de compra, en un plazo de treinta (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, o a través de nuestra página web www.almacenurbanchic.com, en un plazo de diez (10) días luego de la entrega del producto (fecha de entrega del mismo en la dirección destino).

Debes tener en cuenta los siguientes criterios para que tu producto aplique para cambio o devolución:

Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible.

El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.

La prenda debe estar en buen estado, limpia y con sus etiquetas originales.

Los cambios de las prendas siempre se realizan por el valor al que fueron compradas.

Accesorios, vestidos de baño, ropa interior y cosméticos no tienen cambio.

Si deseas hacer el cambio a través de www.almacenurbanchic.com , dentro de los diez (10) días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto a través de nuestro correo contacto@almacenurbanchic.com , o a través de nuestra página web  www.almacenurbanchic.com  en el formulario de ‘Contacto’.

Para conocer más, ingresa a este link https://www.almacenurbanchic.com/pages/terminos-condiciones

Si. Si vives por fuera de Colombia y estas interesada en comprar un producto  en Urban Chic escríbenos al WhatsApp +3170347777 para asesorarte en el proceso de compra.

El despacho se realiza en 5 días hábiles, una vez confirmado y procesado el pago.

Si, dentro de los diez (10) días luego de haber recibido el producto. 

Para conocer más, ingresa a este link https://www.almacenurbanchic.com/pages/terminos-condiciones

Debes ponerte en contacto a través de nuestro correo contacto@almacenurbanchic.com, o a través de nuestra página web www.almacenurbanchic.com en el formulario de ‘Contacto’.

Diez (10) días luego de haber recibido el producto.

Puedes consultar nuestra talla de medidas disponible en cada producto, o puedes contactarnos directamente por alguno de nuestros chats de tiendas disponibles, donde nuestras asesoras te ayudarán. De igual manera, puedes visualizar nuestra guía de tallas on line en nuestros productos..

Una vez te inscribas con tu correo eléctronico y autorizas recibir emails, llega a tu correo el código que debe usar al momento de pagar. Existe un recuadro donde debes ingresar el código de descuento URBANCHIC2023 para que te aplique a la cuenta el 10% de descuento.

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